浜哄姏璧勬簮绠＄悊浜斿師鍒

宸ュ叿涓€锛氭嫑鑱橀潰璇曠殑STAR鍘熷垯 銆€銆€

鎷涜仒闈㈣瘯鏄疕R缁忕悊鐨勪竴椤归噸瑕佸伐浣滃唴瀹癸紝姣忎釜鎴愬姛鐨勭粡鐞嗕汉閮藉繀椤诲叿澶囬珮瓒呯殑鎷涜仒闈㈣瘯鎶€宸э紝浣垮悎閫傜殑浜哄湪鍚堥€傜殑宀椾綅涓婏紝鍒涢€犲矖浣嶉珮缁╂晥銆傛墍璋揝TAR鍘熷垯锛屽嵆Situation(鑳屾櫙)銆乀ask(浠诲姟)銆丄ction(琛屽姩)鍜孯esult(缁撴灉)鍥涗釜鑻辨枃鍗曡瘝鐨勯瀛楁瘝缁勫悎銆 鍦ㄥ搴旇仒浜哄憳杩涜闈㈣瘯鐨勬椂鍊欙紝涓嶅Θ璇曡瘯STAR鍘熷垯銆係TAR鍘熷垯鏄潰璇曡繃绋嬩腑娑夊強瀹炶川鎬у唴瀹圭殑璋堣瘽绋嬪簭锛屼换浣曟湁鏁堢殑闈㈣瘯閮藉繀椤婚伒寰繖涓▼搴忋€ 鍦ㄤ笌搴旇仒浜哄憳浜よ皥鏃讹紝棣栧厛瑕佷簡瑙ｅ簲鑱樹汉鍛樹互鍓嶇殑宸ヤ綔鑳屾櫙锛屽嵆鎵€璋撶殑鑳屾櫙璋冩煡(Situation)锛岀劧鍚庣潃閲嶄簡瑙ｈ鍛樺伐鍏蜂綋鐨勫伐浣滀换鍔?Task)閮芥槸鍝簺锛屾瘡涓€椤瑰伐浣滀换鍔￠兘鏄€庝箞鍋氱殑锛岄兘閲囧彇浜嗗摢浜涜鍔?Action)锛屾墍閲囧彇琛屽姩鐨勭粨鏋滃浣?Result)銆 閫氳繃浠ヤ笂鍥涗釜姝ラ锛孒R缁忕悊鍩烘湰鍙互鎺у埗鏁翠釜闈㈣瘯鐨勮繃绋嬶紝鎷涜仒鍒板悎閫傜殑浜烘墠銆係ATR鍘熷垯鏄粡鐞嗘嫑鑱橀潰璇曠殑涓€涓ソ宸ュ叿锛岄噷闈㈣暣娑电潃澶ч噺鐨勬妧宸э紝HR缁忕悊搴旇鍦ㄦ嫑鑱樺伐浣滀腑涓嶆柇鎽哥储锛屾彁楂樿兘鍔涖€侟/p>

宸ュ叿浜岋細6W1H

鑱岃矗娓呮櫚鏄鐞嗗伐浣滅殑鍩烘湰鍑嗗垯锛屼换浣曠殑绠＄悊閮芥槸浠庣鐞嗚亴浣嶅紑濮嬬殑銆備絾鏄紝鍦ㄥ疄闄呯鐞嗕腑锛岃亴璐ｄ笉娓咃紝鏉冭矗涓嶆槑鐨勭幇璞¤繕澶ч噺瀛樺湪銆備綔涓轰竴涓狧R缁忕悊锛屽繀椤诲杩欎釜闂鍋氭洿涓烘繁鍏ョ殑鎬濊€冿紝鏈夋晥鍦板姞浠ヨВ鍐筹紝浣垮憳宸ラ兘鑳芥槑纭嚜宸辩殑鑱岃矗鎵€鍦ㄣ€ 瑕佹兂浣垮憳宸ョ殑鑱屼綅璇存槑涔︽洿鍔犲噯纭紝鑱岃矗鏇村姞娓呮櫚锛岀粡鐞嗗氨蹇呴』鎳傚緱6W1H杩欎釜閲嶈鐨勫師鍒欍€傛墍璋?W1H锛屽嵆鏄細1. Who—宸ヤ綔鐨勮矗浠昏€呮槸璋? 2. For whom—宸ヤ綔鐨勬湇鍔″拰姹囨姤瀵硅薄鏄皝?3. Why—涓轰粈涔堣鍋氳椤瑰伐浣?4. What—宸ヤ綔鏄粈涔?5. Where—宸ヤ綔鐨勫湴鐐瑰湪鍝噷?6. When—宸ヤ綔鐨勬椂闂存湡闄?7. How—瀹屾垚宸ヤ綔鎵€浣跨敤鐨勬柟娉曞拰绋嬪簭鏄粈涔?鍙湁瀵逛笂杩伴棶棰橀€愪竴鍋氬嚭浜嗗洖绛旓紝鍛樺伐鎵嶈兘瀵瑰伐浣滄竻妤氾紝鎵嶆洿鎰挎剰璐熻矗锛屾洿鏁簬璐熻矗銆 銆€銆€

宸ュ叿涓夛細鐩爣绠＄悊鐨凷MART鍘熷垯 銆€銆€

瀹炴柦鐩爣绠＄悊涓嶄絾鏈夊埄浜庡憳宸ラ珮鏁堝湴宸ヤ綔锛屾洿鏄负缁╂晥鑰冩牳鍒跺畾鐩爣鍜岃€冩牳鏍囧噯锛屼娇鑰冩牳鏇村姞绉戝鍖栥€佽鑼冨寲锛屾洿鑳戒繚璇佽€冩牳鐨勫叕寮€銆佸叕骞充笌鍏銆傚埗瀹氱洰鏍囩湅浼间竴浠剁畝鍗曠殑浜嬫儏锛屼絾鏄鏋滀笂鍗囧埌鎶€鏈殑灞傞潰锛岀粡鐞嗗繀椤诲涔犲苟鎺屾彙SMART鍘熷垯銆侟/p>

鎵€璋揝MART鍘熷垯锛屽嵆鏄細 S浠ｈ〃鍏蜂綋(Specific)锛屾寚缁╂晥鑰冩牳瑕佸垏涓壒瀹氱殑宸ヤ綔鎸囨爣锛屼笉鑳界缁烕 M浠ｈ〃鍙害閲?Measurable)锛屾寚缁╂晥鎸囨爣鏄暟閲忓寲鎴栬€呰涓哄寲鐨勶紝楠岃瘉杩欎簺缁╂晥鎸囨爣鐨勬暟鎹垨鑰呬俊鎭槸鍙互鑾峰緱鐨凔 A浠ｈ〃鍙疄鐜?Attainable)锛屾寚缁╂晥鎸囨爣鍦ㄤ粯鍑哄姫鍔涚殑鎯呭喌涓嬪彲浠ュ疄鐜帮紝閬垮厤璁剧珛杩囬珮鎴栬繃浣庣殑鐩爣; R浠ｈ〃鐜板疄鎬?Realistic)锛屾寚缁╂晥鎸囨爣鏄疄瀹炲湪鍦ㄧ殑锛屽彲浠ヨ瘉鏄庡拰瑙傚療; T浠ｈ〃鏈夋椂闄?Time bound)锛屾敞閲嶅畬鎴愮哗鏁堟寚鏍囩殑鐗瑰畾鏈熼檺銆 鏃犺鏄埗瀹氬洟闃熺殑宸ヤ綔鐩爣杩樻槸鍛樺伐鐨勭哗鏁堢洰鏍囬兘蹇呴』绗﹀悎涓婅堪鍘熷垯锛屼簲涓師鍒欑己涓€涓嶅彲銆傚埗瀹氱殑杩囩▼涔熸槸HR缁忕悊鑳藉姏涓嶆柇澧為暱鐨勮繃绋嬶紝HR缁忕悊蹇呴』鍜屽憳宸ヤ竴璧峰湪涓嶆柇鍒跺畾楂樼哗鏁堢洰鏍囩殑杩囩▼涓叡鍚屾彁楂樼哗鏁堣兘鍔涖€ 銆€銆€

宸ュ叿鍥涳細鏈夋晥绠＄悊鐨凱DCA鍘熷垯 銆€銆€

鎵€璋 PDCA锛屽嵆鏄鍒?Plan)銆佸疄鏂?Do)銆佹鏌?Check)銆佽皟鏁?Adjustment)鐨勯瀛楁瘝缁勫悎銆傛棤璁哄摢涓€椤瑰伐浣滈兘绂讳笉寮€PDCA鐨勫惊鐜紝姣忎竴椤瑰伐浣滈兘闇€瑕佺粡杩囪鍒掋€佹墽琛岃鍒掋€佹鏌ヨ鍒掋€佸璁″垝杩涜璋冩暣骞朵笉鏂敼鍠勮繖鏍峰洓涓樁娈点€傚HR缁忕悊鏉ヨ锛岃繖鏄竴涓湁鏁堟帶鍒剁鐞嗚繃绋嬪拰宸ヤ綔璐ㄩ噺鐨勫伐鍏枫€傞噰鐢≒DCA鍙互浣夸綘鐨勭鐞嗗悜鑹€у惊鐜殑鏂瑰悜鍙戝睍锛岄€氳繃瀹炴柦骞剁啛缁冭繍鐢紝HR缁忕悊涓€瀹氳兘鍦ㄥ伐浣滀腑涓嶆柇鎻愰珮鏁堢巼锛屾洿鍔犳湁鏁堝湴椹鹃┉宸ヤ綔銆 銆€銆€

宸ュ叿浜旓細缁忕悊鑱屼笟鍖栫殑MKASH鍘熷垯 銆€銆€

鎵€璋揗KASH鍘熷垯锛屽嵆鏄細1.鍔ㄦ満(Motivation)锛氱Н鏋佺殑鍔ㄦ満瀵规垚鍔熸湁宸ㄥぇ鐨勬縺鍔辨€т綔鐢ㄣ€備汉浜嬬粡鐞嗗簲涓嶆柇璋冩暣鑷繁鐨勫績鎬侊紝浠ョН鏋佺殑鍔ㄦ満闈㈠宸ヤ綔鍜屾寫鎴橈紝涓嶆柇婵€鍔变笌瓒呰秺鑷垜锛屽湪绉瀬鍔ㄦ満鐨勫紩棰嗕笅鍘诲疄鐜版墍鍒跺畾鐨勭洰鏍囧拰杩滄櫙銆?.鐭ヨ瘑(Knowledge)锛氳亴涓氬寲蹇呴』浠ヤ笓涓氬寲涓哄熀纭€鍜岃儗鏅€傚仛浠讳綍涓€椤瑰伐浣滐紝棣栧厛瑕佸叿澶囩殑灏辨槸搴斿閭ｄ唤宸ヤ綔鐨勪笓涓氱煡璇嗭紝瑕佸仛鐨勫ソ杩樺緱鍏峰涓庡叾鐩稿叧鐨勫叾浠栫煡璇嗭紝浠ュ舰鎴愬畬鏁寸殑鐭ヨ瘑浣撶郴锛屾敮鎸佸伐浣滅殑寮€灞曞拰鎷撳睍銆?.鎶€鑳?Skill)锛氭妧鑳芥槸缁忕悊璧栦互寮€灞曞伐浣滅殑蹇呰鎵嬫銆傚彧鏈夌煡璇嗭紝娌℃湁鎶€鑳斤紝瀵告闅捐銆傝瘯鎯筹紝涓€涓粡鐞嗗鏋滀笉鍏峰娌熼€氱殑鎶€鑳斤紝鎬庝箞涓庝汉娌熼€氾紝鎬庝箞寮€灞曞伐浣?娌℃湁浜洪檯浜ゅ線鎶€鑳斤紝鎬庝箞鍜屼笅灞炲缓绔嬫渤锜圭殑浜洪檯鍏崇郴?鎶€鑳界殑閿荤偧搴旇鎻愰珮鍒颁笌鐭ヨ瘑鍚岀瓑鐨勯珮搴︼紝涓嶆柇灏嗙煡璇嗚浆鍖栦负鑳藉姏銆?.琛屽姩(Action)锛氶珮鏁堣兘鐨勭粡鐞嗗繀椤诲叿澶囧揩閫熻鍔ㄧ殑鑳藉姏锛屽己鍔茬殑鎵ц鍔涖€傛湁鐨勪汉鏂规柟闈㈤潰閮芥瘮杈冧紭绉€锛岀煡璇嗘按骞冲緢楂橈紝鑳藉姏寰堝己锛屽彲灏辨槸鍋氫笉鍑哄嚭鑹茬殑宸ヤ綔涓氱哗锛屽師鍥犲氨鍑哄湪琛屽姩鑳藉姏鐨勬瑺缂轰笂銆傛堡濮?bull;褰煎緱鏂锛?ldquo;蹇€熷埗瀹氳鍒掑苟閲囧彇琛屽姩搴旇鎴愪负涓€绉嶄慨鍏?rdquo;銆傝鎯虫垚涓轰竴涓亴涓氬寲鐨勪汉鎵嶏紝灏卞繀椤绘敼鎺夌姽璞笉鍐筹紝鐬诲墠椤惧悗锛屾嫋鎷栨媺鎷夌殑鍔炰簨浣滈锛屽湪鑷繁璁ゅ噯鐨勪簨鎯呬笂璁よ鐪熺湡鍦伴噰鍙栬鍔紝鐢ㄨ鍔ㄦ潵璇佹槑涓€鍒囷紝涓嶆柇鎻愰珮鑷繁鐨勬墽琛屽姏 5.涔犳儻(Habit):鏈変汉璇存€ф牸鍐冲畾鍛借繍,鑰屼範鎯垯鏄€ф牸鐨勫鍖?鏄€ф牸鐨勪綋鐜?鎵€浠ヤ篃瀹屽叏鍙互璇存槸涔犳儻鍐冲畾鍛借繍.涓婇潰姹ゅ.褰煎緱鏂殑璇滫“蹇€熷埗瀹氳鍒掑苟閲囧彇琛屽姩搴旇鎴愪负涓€绉嶄慨鍏?quot;,搴旇鎶?quot;淇吇"鏀规垚"涔犳儻".浣滀负HR缁忕悊浜烘洿瑕佹湁鑹ソ鐨勫伐浣滀範鎯?濡傚缓绔嬪伐浣滃蹇樺綍\鐢ㄧ瑪璁颁簨\鍒跺畾宸ヤ綔璁″垝\璧炵編浠栦汉绛?